개인정보처리방침

햄찌는 사용자의 작은 돌봄 습관을 돕는 반려동물형 자기관리 서비스입니다. 햄찌는 개인정보 보호 관련 법령을 준수하며, 서비스 제공에 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.

1. 처리하는 개인정보 항목

햄찌는 현재 다음 정보를 처리합니다.

• 계정 정보: 사용자 ID, 계정 유형, 게스트 식별자, 가입 일시, 계정 삭제 요청 및 예정 일시
• 인증 정보: 인증 제공자, 제공자별 사용자 식별자, 인증 생성 및 수정 일시
• 서비스 이용 정보: 햄찌 이름, 성장 단계, 애정도, 도토리, 착용 아이템, 방 아이템, 위치 설정
• 습관 및 목표 정보: 목표 제목, 카테고리, 반복 설정, 완료일, 숨김 처리일
• 모험 및 돌봄 이용 기록: 일일 모험 상태, 보상, 시작/복귀/완료 일시, 돌봄 세션, 사운드스케이프 재생 기록
• 구독 정보: 구독 등급, 결제 제공자, 제공자 구독 ID, 구독 만료일
• 앱 및 서버 이용 과정에서 자동 생성될 수 있는 정보: 접속 일시, 요청 정보, 오류 로그, 기기 및 네트워크 관련 정보

현재 햄찌는 게스트 시작 시 햄찌 이름을 입력받습니다. Apple, 네이버 또는 카카오 로그인을 이용하는 경우, 해당 로그인 제공자로부터 전달받는 사용자 식별자 및 계정 연동에 필요한 최소 정보를 처리할 수 있습니다. Apple 로그인 과정에서 사용자의 이름과 이메일 주소는 별도로 요청하거나 저장하지 않습니다. 사용자가 직접 입력하는 목표 제목 등에는 건강정보, 주민등록번호, 금융정보 등 민감하거나 고유한 식별정보를 입력하지 않는 것을 권장합니다.

2. 개인정보의 처리 목적

• 회원 식별, 로그인 유지, 계정 연동 및 서비스 이용 자격 확인
• 햄찌 캐릭터, 목표, 일일 모험, 아이템, 돌봄 기록 등 핵심 기능 제공
• 유료 구독 제공 시 구독 상태 확인, 유료 기능 접근 제어, 결제 관련 고객 지원
• 사용자 요청 처리, 백업 내보내기, 문의 응대 및 공지
• 계정 삭제 요청의 예약, 취소 및 영구 삭제 처리
• 서비스 안정성 확보, 오류 분석, 부정 이용 방지 및 보안 관리
• 법령상 의무 이행 및 분쟁 대응

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

햄찌는 개인정보 처리 목적이 달성될 때까지 개인정보를 보유합니다. 사용자가 앱 내 설정에서 계정 삭제를 요청하면 요청 시점부터 30일간 삭제 예약 상태로 보관하며, 이 기간에는 서비스를 계속 이용하거나 삭제 요청을 취소할 수 있습니다. 요청일로부터 30일이 지난 뒤 계정과 관련 개인정보를 자동으로 영구 삭제합니다. 다만 실제 삭제 전에 요청을 취소했거나 법령상 보존 의무가 있는 경우에는 예외로 합니다.

• 서비스 계정 및 이용 기록: 계정 유지 기간과 30일의 삭제 예약 기간 동안 보관
• 계정 삭제 요청 및 예정 일시: 계정이 영구 삭제될 때까지 보관
• 구독 및 결제 관련 기록: 전자상거래 등 관련 법령에서 정한 기간 동안 보관 가능
• 서버 접속 및 오류 로그: 서비스 안정성 및 보안 목적에 필요한 기간 동안 보관

시스템 백업이나 보안 로그에 포함된 정보는 복구 및 보안 목적상 제한된 기간 남을 수 있으며, 해당 목적 외에는 이용하지 않고 백업 교체 또는 보관 기간 종료에 따라 삭제합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

햄찌는 사용자의 개인정보를 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 사용자의 동의가 있거나 법령에 따라 요구되는 경우에는 필요한 범위에서 제공할 수 있습니다.

5. 개인정보 처리 위탁 및 외부 서비스

햄찌는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 외부 서비스를 사용할 수 있습니다. 실제 이용하는 외부 서비스가 변경되면 이 방침을 업데이트합니다.

• Supabase: 데이터베이스 저장, 인증 및 서버 인프라 운영
• Vercel 등 호스팅 서비스: API 서버 및 웹 페이지 배포, 로그 관리
• Google Play 결제: Android 앱 유료 구독 제공 시 결제 및 구독 상태 확인
• Apple App Store 결제: iOS 앱 유료 구독 제공 시 결제 및 구독 상태 확인
• Apple, 카카오, 네이버: 소셜 로그인 제공 시 사용자 인증 및 계정 연동

앱 마켓 결제의 카드번호 등 결제수단 원본 정보는 햄찌가 직접 저장하지 않으며, 각 앱 마켓 또는 결제 제공자의 정책에 따라 처리됩니다.

6. 앱 권한 및 기기 정보

햄찌 앱은 서비스 제공을 위해 인터넷 접속 권한을 사용하며, 사운드 재생, 기기 설정, 백업 또는 미디어 처리 등 앱 기능을 위해 마이크, 저장소, 진동, 오디오 설정 관련 권한을 요청할 수 있습니다. 현재 햄찌 서버는 마이크 녹음 파일이나 기기 저장소의 파일 내용을 직접 저장하지 않습니다. 권한이 필요한 기능은 사용자가 허용한 경우에만 동작하며, 기기 설정에서 권한을 변경할 수 있습니다.

7. 개인정보의 파기

사용자는 앱의 프로필 > 설정 > 계정 > 계정 삭제에서 직접 삭제를 요청할 수 있습니다. 삭제 요청 후 30일이 지나면 계정 식별 정보와 햄찌, 목표, 기록, 보유 아이템 등 계정에 연결된 데이터를 복구하기 어려운 방식으로 삭제합니다. 삭제 예약 기간에는 같은 설정 화면에서 요청을 취소할 수 있습니다. 법령상 보관해야 하는 정보가 있는 경우에는 다른 개인정보와 분리하여 필요한 기간만 보관한 뒤 삭제하거나 익명화합니다.

8. 이용자의 권리

사용자는 본인의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리 정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 계정 삭제는 앱 내 설정에서 직접 요청하고 실제 삭제 전에 취소할 수 있습니다. 자세한 절차는 계정 삭제 안내에서 확인할 수 있습니다. 그 밖의 권리 행사와 문의는 아래 연락처로 접수할 수 있으며, 햄찌는 본인 확인 후 관련 법령에 따라 처리합니다.

9. 아동의 개인정보

햄찌는 법정대리인의 동의가 필요한 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다. 관련 정보가 수집된 사실을 알게 된 경우 법령에 따라 필요한 조치를 취합니다.

10. 안전성 확보 조치

• 서비스 접근 토큰을 통한 인증 및 권한 확인
• 서버 환경변수와 서비스 역할 키의 분리 관리
• 데이터베이스 접근 권한 제한 및 운영 로그 점검
• 개인정보 처리 목적에 필요한 최소 정보 수집

11. 개인정보 보호책임자 및 문의

개인정보 관련 문의, 권리 행사, 불만 처리는 아래 이메일로 연락해 주세요.

이메일: nova950520@gmail.com

12. 방침 변경

이 개인정보처리방침은 법령, 서비스, 개인정보 처리 방식 변경에 따라 수정될 수 있습니다. 중요한 변경이 있는 경우 앱 또는 웹 페이지를 통해 공지합니다.