계정 삭제 안내

햄찌 계정과 서비스 이용 데이터는 앱 내 설정에서 직접 삭제 요청할 수 있습니다. 요청일로부터 30일이 지나면 계정과 관련 데이터가 자동으로 영구 삭제되며, 실제 삭제가 실행되기 전까지는 언제든 요청을 취소할 수 있습니다.

1. 계정 삭제 요청 방법

1. 햄찌 앱에 로그인합니다.
2. 프로필 > 설정 > 계정으로 이동합니다.
3. 계정 삭제를 선택하고 안내 내용을 확인합니다.
4. 삭제 요청하기를 선택하면 요청 시점부터 30일 후로 삭제가 예약됩니다.

일반적인 계정 삭제를 위해 이메일을 보내거나 고객센터의 별도 승인을 받을 필요는 없습니다.

2. 삭제 예약 기간과 취소

삭제 요청 후 30일 동안은 햄찌를 계속 이용할 수 있습니다. 삭제 예정일은 앱의 계정 설정에 표시되며, 실제 삭제가 실행되기 전까지 같은 화면의 삭제 요청 취소를 선택해 예약을 취소할 수 있습니다. 취소하면 계정은 기존 상태로 계속 유지됩니다.

3. 삭제되는 데이터

삭제 예정일이 지난 뒤 다음 계정 및 관련 데이터가 영구 삭제됩니다.

• 계정 식별 정보 및 로그인 연동 정보
• 햄찌 이름, 성장 단계, 애정도, 도토리, 보유 및 착용 아이템
• 목표, 완료 기록, 숨김 처리 기록 등 습관 관리 데이터
• 일일 모험과 선택 기록, 돌봄 세션, 사운드스케이프 재생 기록
• 시즌 미션 진행도와 보상 수령 기록
• 계정에 연결된 구독 상태 및 서비스 이용 기록

4. 보관될 수 있는 데이터

법령상 보존 의무가 있거나 분쟁 대응, 결제 확인, 보안 로그 분석에 필요한 데이터는 필요한 범위에서 별도 보관될 수 있습니다. 예를 들어 구독 및 결제 관련 기록은 앱 마켓 또는 관련 법령에서 정한 기간 동안 보관될 수 있습니다. 보관 기간이 종료되면 해당 데이터도 삭제하거나 익명화합니다.

시스템 백업에 포함된 정보는 복구 목적상 제한된 기간 남을 수 있으며, 백업 교체 주기에 따라 삭제됩니다. Apple App Store와 Google Play가 자체적으로 보관하는 결제 기록은 각 사업자의 정책에 따라 처리됩니다.

5. 삭제 완료 안내

요청일로부터 30일이 지나면 시스템의 정기 삭제 절차를 통해 계정이 자동으로 영구 삭제됩니다. 앱에 기존 로그인 정보가 남아 있는 경우 다음 실행 또는 활성화 시 삭제 완료를 확인하고, 기기에 저장된 로그인 토큰과 게스트 식별자를 정리한 뒤 완료 안내를 표시합니다.

6. 유료 구독 안내

Google Play 또는 Apple App Store를 통해 유료 구독을 이용 중인 경우, 계정 삭제만으로 앱 마켓의 자동 갱신 구독이 해지되지 않을 수 있습니다. 계정 삭제 전에 각 앱 마켓에서 구독 상태를 확인하고 필요한 경우 직접 해지해 주세요. 구독 해지 및 환불은 각 앱 마켓의 정책에 따라 처리됩니다.

7. 문의

앱 내 계정 삭제 기능을 이용하기 어렵거나 개인정보 열람, 정정, 처리 정지 등 도움이 필요한 경우 아래 이메일로 문의해 주세요. 이메일 문의는 앱 내 삭제 절차를 대신하는 필수 단계가 아닙니다.

이메일: nova950520@gmail.com